Problēmas ar failu pielikumiem? Kā tos atrisināt!

Ja programmā Outlook ir problēmas, tas bieži ir saistīts ar failu pielikumu nosūtīšanu vai saņemšanu. Mēs esam apkopojuši jums svarīgākos kļūdu avotus un attiecīgo problēmas risinājumu.

Kļūdas avots 1: failu pielikumi netiek pārsūtīti

Kāds lasītājs nesen ziņoja par dīvainu parādību: Neviens no failiem, ko viņš pievienoja e -pastam programmā Outlook, nesasniedza adresātus. E -pasti bija neskarti, bet tiem nebija pielikumu. Ja viņš nosūtīja failus pa e-pastu, izmantojot sava e-pasta pakalpojumu sniedzēja tīmekļa saskarni, tie ieradās bez kļūdām.

Šī lietotāja kļūdas cēlonis bija izvēlētais e-pasta formāts: Kamēr formāts bija iestatīts uz "Bagātināts teksts", failu pielikumi tika pazaudēti to nosūtīšanas laikā-bez kļūdas ziņojuma.

Pēc tam, kad e -pasta formāts tika mainīts uz HTML, vairs nebija problēmu ar failu nosūtīšanu.

Ja arī jums rodas problēma, ka failu pielikumi pazūd, rīkojieties šādi:

1. Izsauciet komandu "Rīki, opcijas, e-pasta formāts".
2. Laukā "Rakstīt ziņojuma formātā" atlasiet formātu "HTML".
3. Noklikšķiniet uz pogas “Interneta formāts” sadaļā “Reģistrēties”.
4. Sadaļā “Outlook bagātinātā teksta opcijas” atlasiet “Konvertēt HTML formātā”. Tas nodrošina, ka ne tikai jaunie rakstītie e-pasta ziņojumi, bet arī atbildes un pārsūtīšanas tiek pārvērsti HTML formātā (Outlook parasti izmanto formātu, kādā tika saņemts oriģinālais pasts atbildēm un pārsūtīšanai).
5. Aizveriet dialoglodziņus.

Vēl viena piezīme: Ja failu pielikumi nesasniedz atsevišķu lietotāju, neraugoties uz ziņojuma formāta izmaiņām, jūs, iespējams, esat tieši izvēlējies šīs kontaktpersonas bagātinātās īsziņas formātu. To var mainīt šādi:

1. Atveriet kontaktu.
2. Veiciet dubultklikšķi uz e-pasta adreses, lai atvērtu dialoglodziņu "E-pasta rekvizīti".
3. Laukā “Interneta formāts” atlasiet “Outlook izvēlēsies labāko sūtīšanas formātu” (vai “Sūtīt kā vienkāršu tekstu”).
4. Saglabājiet un aizveriet kontaktu.

Ja jūsu e -pasta ziņojumu saņēmēji sūdzas par to, ka pielikumi tiek saņemti faila ar nosaukumu Winmail.dat veidā un nav lasāmi, tam ir šāds iemesls: Jūs savā Outlook esat iestatījis ziņojumu formāta bagātinātu tekstu, un e-pasta adresāti nedarbojas programmā Outlook. Lai izvairītos no šīs kļūdas nākotnē, programmā Outlook ieslēdziet HTML vai vienkāršu tekstu, izmantojot PAPILDUS >> IESPĒJAS >> E-PASTA FORMĀTS.

Pēc ziņojuma formāta maiņas vēlreiz nosūtiet failu pielikumus. Ja tas nav iespējams, iesakiet Winmail.dat adresātam bezmaksas programmu Fentun (www.fentun.com), kas pareizi izvelk pielikumus no Winmail.dat.

Kļūdas avots 2: vīrusu skeneri un ugunsmūri novērš pārraidi

Ja programma Outlook nosūta e-pastu ar pielikumu, bet neizņem to no iesūtnes un atkārto to vairākas reizes, bieži kļūdas cēlonis ir vīrusu skeneris. Precīzāk, tas ir programmā Outlook pievienojumprogrammas veidā integrēts vīrusu skeneris, kas ne tikai pārbauda ienākošo, bet arī izejošo elektronisko pastu. Šāda pievienojumprogramma var būt arī iemesls, kāpēc e-pasta ziņojumi ar pielikumiem tiek saņemti vairākas reizes noteiktā datorā, lai gan tie tika nosūtīti tikai vienu reizi.

Outlook parasti izveido savienojumu ar pasta serveri, nosūtot / saņemot e-pastus. Pēc tam tiek pārbaudīts, kuri e-pasta ziņojumi atrodas serverī un kuri e-pasta ziņojumi jau ir pārsūtīti uz Outlook pastkasti saskaņā ar Outlook sarakstu. Pēc tam tiek ielādēti e-pasta ziņojumi, kas vēl nav programmā Outlook. Pēc tam programma Outlook pārtrauc savienojumu un atjaunina saņemto e-pasta ziņojumu sarakstu. Ja savienojums tiek pārtraukts priekšlaicīgi, Outlook neatjaunina saņemto e-pasta ziņojumu sarakstu, lai gan e-pasta ziņojumi, iespējams, jau ir pārsūtīti. Nākamreiz, kad tiek izveidots savienojums, programmā Outlook ir saraksts, kas vairs nav atjaunināts, un tiek ielādēti e-pasta ziņojumi, kas nav sarakstā (pat ja tie jau ir pastkastē). Saraksts tiek atjaunināts tikai pēc tam, kad ir pareizi slēgts servera savienojums.

Vīrusu skenera pievienojumprogramma pārslēdzas starp Outlook un pasta serveri. Outlook sazinās ar vīrusu skeneri un vairs ne ar pasta serveri - turpmāk pasta serveris arī sazinās tikai ar vīrusu skeneri. Tas pievieno vēl vienu kļūdu avotu. Vīrusu skenera darbības traucējumi var nodrošināt, ka nosūtīto e-pasta ziņojumu saraksts netiek atjaunināts.

Un otrādi, var gadīties, ka e-pasts ir nosūtīts, bet nepareizas darbības dēļ iesūtnē nav atzīmēts kā “nosūtīts”.

Pat ja jūsu Outlook ar integrēto vīrusu skeneri gadiem ilgi ir darbojies pareizi, šāda kļūme var rasties atjauninājuma dēļ.

Tāpēc programmā Outlook vienmēr ieteicams deaktivizēt vīrusu skenera pievienojumprogrammu. Šī pievienojumprogramma nenodrošina papildu drošību: vīruss vai cita digitāla ļaunprātīga programmatūra, ko esat saņēmis faila pielikumā, kļūst aktīva tikai tad, kad atverat faila pielikumu. Tomēr visi komerciāli pieejamie vīrusu skeneri automātiski pārbauda katru tikko atvērto failu - un tādēļ tiem vajadzētu arī atklāt vīrusus failu pielikumos, tiklīdz atverat pielikumu. Tā kā programmā Outlook kā pievienojumprogramma integrētais skeneris izmanto tās pašas vīrusu definīcijas un metodes, lai atklātu digitālo ļaunprātīgu programmatūru, kā skeneris, kas darbojas fonā, pievienojumprogramma nenodrošina nekādu papildu aizsardzību.

Tāpēc jums vajadzētu izslēgt pievienojumprogrammu vai nu pretvīrusu un interneta aizsardzības pakotnē, vai tieši programmā Outlook. No otras puses, jums vajadzētu paturēt aizsardzību pret surogātpastu, jo pieredze rāda, ka tas palīdz sakārtot surogātpastu.

Programmā Outlook līdz 2003. gadam jūs izslēdzat vīrusu skenera pievienojumprogrammu šādi:

1. Izsauciet komandu TOOLS >> OPTIONS.
2. Cilnē PAPILDUS noklikšķiniet uz PAPILDINĀTĀS IESPĒJAS un pēc tam uz PAPILDINĀT PĀRVALDĪTĀJU. Parasti pievienojumprogrammas, kas nāk no vīrusu skenera, var atrast šeit.
3. Ja nevarat atrast meklēto, COM papildinājumos noklikšķiniet uz cilnes ADVANCED OPTIONS.
4. Izslēdziet pievienojumprogrammu, noņemot atzīmi vārda priekšā.
5. Aizveriet visus dialogus.

Programmā Outlook 2007 rīkojieties šādi:

1. Izsauciet komandu TOOLS >> TRUST CENTER.
2. Atveriet cilni ADD-INS.
3. Meklējiet vīrusu skenera pievienojumprogrammu, sadaļā PĀRVALDĪT atlasiet dažādas kategorijas vienu pēc otras un noklikšķiniet uz PĀRT.
4. Noņemiet atzīmi pievienojumprogrammas nosaukuma priekšā.
5. Aizveriet visus dialogus.

Kļūdas avots 3: Outlook pārstāj reaģēt, ievietojot failus

Vai jums tā ir noticis? Ja noklikšķināt uz kronšteina ikonas, lai ievietotu failu jaunā e -pastā, programma Outlook iesaldē un pārstāj reaģēt. No otras puses, jūs varat viegli vilkt un nomest failus ziņojumu logā.

Kļūda rodas, ja esat sasaistījis tīkla disku ar diska burtu un tīkla disks nav pieejams, noklikšķinot uz ikonas IEVIETOT FILI. Tas var notikt, ja dators, kurā atrodas diskdzinis, ir izslēgts vai ja jūs pašlaik neesat pieteicies tajā pašā tīklā, kurā atrodas serveris ar tīkla disku.

Noklikšķinot uz kronšteina ikonas, programma Outlook atver dialogu INSERT FILE. Un, ja tīkla disks nav pieejams, programma Outlook vispirms nogaida, līdz ir beidzies tam iestatītais taimauts.

Lai izvairītos no šīs kaitinošās pauzes, atvienojiet datoru no (nepieejamā) tīkla diska:

1. Dodieties uz SĀKT >> DARBA VIETA.
2. Izsauciet komandu TOOLS >> DISCONNECT NETWORK DRIVE.

Ja operētājsistēmā Windows Vista / 7 nevarat redzēt izvēlni RĪKI, nospiediet taustiņu ALT, lai parādītu izvēlni. Ja tīkla diska atvienošana nepaātrina dialoga INSERT FILE atvēršanu, iztīriet pārlūkprogrammas vēsturi programmā Internet Explorer. Šeit tiek ierakstītas arī jūsu ievadītās FTP un tīkla adreses.

1. Lai to izdarītu, palaidiet INTERNET EXPLORER.
2. Izsauciet komandu TOOLS >> INTERNET OPTIONS.
3. Sadaļā Pārlūkprogrammu vēsture noklikšķiniet uz Dzēst.
4. Pēc tam noklikšķiniet uz Dzēst vēsturi un apstipriniet ar YES.
5. Aizveriet dialoglodziņus pārlūkprogrammā Internet Explorer.