Iepērkoties tiešsaistē, ir svarīgi ievērot svarīgu informāciju, lai aizsargātu jūsu datus un nepieļautu nesankcionētu piekļuvi.
1. Pamatinformācija
Iepērkoties tiešsaistē, ir svarīgi ievērot svarīgu informāciju, lai aizsargātu jūsu datus un nepieļautu nesankcionētu piekļuvi. Papildus šīm akūtajām briesmām daudzi patērētāji ir skeptiski citu iemeslu dēļ, pērkot produktus internetā. Jo ir nepamatotas bailes, ka, pērkot internetā, būs mazāk tiesību. Tālāk ir paskaidrots, kas patērētājam jādara, kad tiek piemērota garantija un kad tiek piemērota garantija, un kāda ir atšķirība starp šīm divām ļoti līdzīgajām jomām.
Tiešsaistes tirdzniecība kļūst arvien populārāka.
Avots: Statista GmbH
Definīcijas
Likums paredz, ka katram patērētājam ir noteiktas garantijas tiesības, kad viņš pērk kaut ko veikalos. Ja jaunās preces ir vai nu ar defektiem, vai ar defektiem, pircējam ir tiesības uz divu gadu garantiju. Šajā dokumentā ir aprakstīti visi svarīgi jautājumi, kas rodas saistībā ar garantiju un ar to bieži sajaukto garantiju.
Arvien vairāk cilvēku izmanto iepirkšanos tiešsaistē.
Pixabay © StartupStockPhotos (CC0 1.0)
Pat ja garantijas gadījumā šis periods ilgst divus gadus, patērētājam ir jāsniedz pierādījumi, ka pirkuma brīdī tas bija bojāts, ja viņš par to sūdzas tikai pēc sešiem mēnešiem. Citā gadījumā, t.i., ja pirmo sešu mēnešu laikā ir iesniegta sūdzība, pārdevējam ir pienākums pierādīt, ka pirkuma brīdī kaitējums vēl nav bijis. Ja viņš to nevar izdarīt, viņam ir jānovērš bojājums vai jānomaina izstrādājums.
Savukārt Gabler Wirtschaftslexikon garantiju raksturo kā "pārdevēja garantijas pieņēmumu pret pircēju". Svarīgi ir tas, ka tas pārsniedz likumā noteikto atbildību par defektiem, kas automātiski pastāv ar katru pirkumu. Pircējam ir papildu tiesības, piemēram, atbildības paplašināšana par defektiem vai zaudējumu atlīdzināšana.
Kad ir trūkums?
Spareparts-24.com paskaidro, kad tieši ir defekts. Federālais kodekss nošķir divus trūkumus, no vienas puses, faktiskos un, no otras puses, juridiskos trūkumus. Lai gan pirmais eksistē, ja precei pirkšanas brīdī jau bija defekts un tāpēc tā netika nodota tādā stāvoklī, kāds tika nodrošināts pircējam, otrais pastāv, ja par pirkto preci pretendē citas personas. Kā jau minēts, pirmā lieta, kas jādara, ir noteikt, kad trūka. Jo būtībā garantija ir spēkā tikai tad, ja precei šis defekts jau bija pirkuma brīdī. Pretējā gadījumā garantija netiek piemērota, taču šajā gadījumā pircējs ir atkarīgs no galvotāja nemateriālās vērtības, jo garantija vairs nav spēkā.
Atšķirība starp garantiju un garantiju
Garantija ir juridisks pienākums, savukārt garantija ir galvotāja brīvprātīga deklarācija. Tam nav obligāti jābūt pārdevējam, bet ir arī garantijas, kuras jau piedāvā ražotājs. Dāvinātāja labajai gribai nav robežu.
Būtībā produkta pievilcību var ievērojami palielināt ar garantiju, jo, tā kā to var individuāli pielāgot, dāvinātājam ir iespēja izcelties no citu pakalpojumu sniedzēju pūļa. Pastāv arī liela atbildības atšķirība, jo, lai gan mazumtirgotājs ir pirmā garantiju adrese, tas ne vienmēr attiecas uz garantijām. Galu galā to var piedāvāt dažādi cilvēki. Tas ietver ne tikai pārdevēju, bet arī ražotāju vai citu pakalpojumu sniedzēju, piemēram, apdrošināšanas sabiedrību vai tamlīdzīgi. Vēl viena atšķirība ir darbības laiks. Tas atšķiras, jo par garantiju, protams, var vienoties individuāli. Tomēr pēc diviem gadiem garantija beidzas automātiski. Pēdējā atšķirība ir izmaksu faktors. Garantija patērētājam ir pilnīgi bez maksas, bet ar garantiju devējam ir iespēja iekasēt papildu samaksu par aizsardzību.
Wbs-law.de arī apraksta situāciju saistībā ar garantiju tiešsaistes veikalā.
Par šo tēmu jau ir bijuši strīdi, taču Berlīnes apgabaltiesa ir radījusi precedentu, ka visi kritēriji, kas attiecas uz garantiju, proti, garantijas ilgums, paskaidrojums un visi citi attiecīgie kritēriji par šo tēmu, ir skaidri apskatāmi mājaslapā pirkuma laikā ir.
Dažādas garantijas formas
Jau tika minēts, ka ir daudz dažādu garantiju veidu. Lielākā daļa no tām ir vismaz sadzīves vārds, jo televīzijā, internetā vai radio ir daudz reklāmu. Bet kas tieši slēpjas aiz tā? Fakts ir tāds, ka garantijas veidi ir pieejami arī e-komercijā, ar nosacījumu, ka ir devējs, kurš tos arī piedāvā. Saskaņā ar www.e-recht24.de ir aptuveni šādi garantijas veidi:
- Apmierinātības garantija: ja patērētājs ir neapmierināts ar savu preci, to ir iespējams atgriezt noteiktā termiņā.
- Cenu garantija: ja klients atrod to pašu produktu par zemāku konkurences cenu, tas tiek koriģēts vai produkts tiek izņemts.
- Garantija uz vietas: ja prece ir bojāta, galvotājs to salabos tieši uz vietas. Tas ir īpaši piemērots lielākiem izstrādājumiem, piemēram, veļas mašīnai.
Iepirkšanās internetā priekšrocības
- Atteikuma tiesības
Grāmatas un datoru piederumi ir vieni no vislabāk pārdotajiem interneta produktiem
Pixabay © SCY (CC0 1.0)
Pērkot internetā, patērētājiem ir iespēja izmantot savas atteikuma tiesības.
Pircējs ir tiesīgs atkāpties no noslēgtā pirkuma līguma 14 dienu laikā, vai nu anulēšanas veidlapas veidā, vai neformālas deklarācijas veidā. Tā kā atteikuma tiesības vienmēr ir jāpierāda šaubu gadījumā, ir ieteicams dokumentēt līguma atcelšanu. Ja tas notiek, pārdevējam ir jāatmaksā nauda 14 dienu laikā.
- Tiešsaistes un bezsaistes veikala līdzības
Pērkot tiešsaistē, pircējam nav trūkumu. Papildus atteikuma tiesībām pastāv arī parastās garantijas tiesības. Remonts, kā arī apmaiņa vai cenas samazināšana ir likumīgi iespējama. Ja tiek radīti papildu zaudējumi, tiek piemērotas arī tiesības uz kompensāciju. Īpaši attiecībā uz aparatūru pircējam ir arī iespēja bez maksas nosūtīt preces atpakaļ pārdevējam. Vēl viena tiešsaistes iepirkšanās priekšrocība ir pārredzamība, ko piedāvā reitingu portāli. Ja veikals nav pareizi apstrādājis sūdzības, lietotāji var brīvi publicēt savu kritiku forumos vai meklētājprogrammās, lai šādā veidā informētu citus patērētājus.
- Zīmogi un piedāvājumi kā ceļvedis patērētājiem
Pastāv arī Trusted Shops pircēju aizsardzība, kas nodrošina papildu drošību.
Jo katrs veikals, kuram ir šis zīmogs, piedāvā saviem pircējiem šo papildu aizsardzību. Šajā gadījumā Trusted Shops darbojas kā galvotājs. Šī priekšrocība ir acīmredzama. Tā kā tas darbojas ar vairākiem tiešsaistes veikaliem, garantija attiecas uz visiem. Nevar apstiprināt pieņēmumu, ka nevar garantēt drošību internetā attiecībā uz garantiju vai garantiju. Gluži pretēji, papildus parastajiem aizsardzības mehānismiem patērētājam ir papildu garantijas iespējas.
Tā kā papildus šim piedāvājumam, kas vienlaikus kalpo arī kā tiešsaistes veikala uzticamības rādītājs, ir arī citi zīmogi, kas patērētājiem ir pieejami kā ceļvedis. Piemēram, ir EHI zīmogs, kas pārbauda interneta veikala pamata draudzīgumu patērētājiem. Veikali var brīvprātīgi reģistrēties pārbaudei un, ja tie pārvar visus nepieciešamos šķēršļus, izsniedz sertifikātu un zīmogu, kas galu galā padara veikala kvalitāti publisku.
Secinājums - var redzēt izmaiņas iepirkšanās uzvedībā
Tiešsaistes tirdzniecība ir nākotnes pārdošanas modelis, par to nav šaubu. Daudzās jomās, īpaši grāmatās, plaša patēriņa elektronikā un datoru piederumos, lielākā daļa cilvēku uzticas pirkumiem tiešsaistē. Šīs attīstības gaitā daudz kas ir noticis arī juridiski. Joprojām ir pelēkās zonas, taču e-komercijā ir daudz attīstījies, lai atbalstītu patērētāju. Neskatoties uz to, mūsdienu digitālajā laikmetā interneta likums joprojām ir galvenais jautājums. Garantijas un garantijas ziņā patērētājiem nav jāuztraucas. Šeit ir juridiski noskaidrotas visas svarīgās jomas, un tiem cilvēkiem, kuri vēlas ērti iepirkties no interneta, nav nekādu trūkumu.
